Sayyohlik agentliklarida xodimlarning raqamli o'zgarishlarga qarshiligini kamaytirish

RAQAMLI TRANSFORMATSIYA · OLIY TA'LIM. Sayyohlik agentliklari misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Raqamli o'zgarishlarga qarshilikni kamaytirish: mohiyati. Sayyohlik agentliklari: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Raqamli o'zgarishlarga qarshilikni kamaytirish. Xodimlarning yangi raqamli vosita va jarayonlarga ishonchsizlik, qo'rquv yoki odat sababli ko'rsatadigan qarshiligini aniqlash, tushunish va suhbat, ishtirok hamda qo'llab-quvvatlash

orqali kamaytirish. Raqamli o'zgarishlarga qarshilikni kamaytirish: mazmuni. Xodimlar o'zgarishga ko'pincha yomonlikdan emas, tabiiy sabablar bilan qarshilik qiladi: ishdan ayrilish qo'rquvi, yangi narsani eplay olmaslik xavotiri, mavjud odatni yo'qotish yoki o'zgarish nima uchun kerakligini bilmaslik. Qarshilikni kamaytirish uning sababini tinglashdan boshlanadi. So'ng o'zgarish maqsadi tushuntiriladi, xodimlar sinov va loyihalashga jalb qilinadi, ularga o'quv va yordam beriladi, shunda o'zgarish ularning o'z ishiga aylanadi. Qarshilik signal sifatida foydali:

u ba'zan yechimdagi haqiqiy kamchilikni ko'rsatadi. Shu sababli xodim fikri hisobga olinib, birinchi natijalar ochiq ko'rsatiladi va yordam yetarli muddat davom ettiriladi. Sayyohlik (turistik) agentligi turistlarga sayohat bo'yicha maslahat beradi va turoperator paketlari, aviachipta va mehmonxonani sotib, vositachilik qiladi. Agentlik mijoz bilan turoperator o'rtasidagi bog'lovchidir. Agentlik sayohatni o'zi yaratmaydi, balki tayyor turpaket va xizmatlarni mijozga sotadi. Daromad turoperator yoki xizmat ko'rsatuvchi to'laydigan komissiyadan shakllanadi.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).