Valyuta ayirboshlash shoxobchalarida mijoz yo'li xaritasini tuzish — slayd (25 sahifa)

MIJOZLARGA XIZMAT KO'RSATISH · OLIY TA'LIM. Valyuta ayirboshlash shoxobchalari misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Mijoz yo'li xaritasi: mohiyati. Valyuta ayirboshlash shoxobchalari: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Mijoz yo'li xaritasi. Mijozning tashkilot bilan birinchi tanishuvdan xizmat olish va undan keyingi aloqagacha bosib o'tadigan barcha qadamlari, fikr va hissiyotlarini ketma-ketlikda

ko'rsatadigan sxemani tuzish. Mijoz yo'li xaritasi: mazmuni. Tashkilot ichida har bir bo'lim o'z ishini ko'radi, mijoz esa xizmatni yaxlit bir yo'l sifatida his qiladi. Mijoz yo'li xaritasi bu yo'lni mijoz tilidan boshidan oxirigacha ko'rsatadi, shu bilan bo'limlar o'rtasidagi uzilishlar ochiladi. Xarita bosqichlar bo'yicha tuziladi: mijoz nima qiladi, kim bilan gaplashadi, nimani o'ylaydi va nimani his qiladi. Muammoli nuqtalar belgilanib, ular ustuvorlashtiriladi va har biriga mas'ul

va tuzatish vazifasi biriktiriladi. Xarita bir marta chizilib, devorga osib qo'yiladigan rasm emas, ish vositasi: mijozlar yo'li xizmat bilan birga o'zgaradi. Uni mijoz ma'lumoti bilan yangilab turish va uni tuzatish rejasi bilan bog'lash kerak. Valyuta ayirboshlash shoxobchasi aholiga naqd chet el valyutasini milliy valyutaga sotadi yoki undan sotib oladi. Operatsiyalar e'lon qilingan kurs bo'yicha amalga oshiriladi va kassa hujjatlari bilan rasmiylashtiriladi.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).