Akademik litseylarda xizmat ko'rsatish standartlarini ishlab chiqish — slayd (25 sahifa)

METROLOGIYA VA STANDARTLASHTIRISH · OLIY TA'LIM. Akademik litseylar misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Xizmat ko'rsatish standartlari: mohiyati. Akademik litseylar: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Xizmat ko'rsatish standartlari. Xizmat sifati bir xil bo'lishi uchun uning bosqichlari, muddati, xodim xatti-harakati va natija mezonlarini yozma qoida (standart) shaklida belgilab, joriy etish

hamda yangilab borish jarayoni. Xizmat ko'rsatish standartlari: mazmuni. Mahsulotni o'lchab ko'rish mumkin, xizmatni esa uni ko'rsatilayotgan paytda ham mijoz baholaydi. Shu sabab xizmat sifati xodim kayfiyatiga emas, oldindan belgilangan yozma talablarga tayanishi kerak. Standart mijozning xizmatdagi yo'lidan boshlab yoziladi: har bir bosqich uchun muddat, xulq va natija mezoni belgilanadi. So'ng xodimlar o'qitiladi va standartga rioya tekshiruv varag'i orqali nazorat qilinadi. Amalda eng yaxshi standart xodimni

robotga aylantirmaydi: odatiy holatni aniq belgilaydi, nostandart holatda esa xodimga qaror erkinligi qoldiradi. Mijoz fikri bilan birga standart ham yangilanib turadi. Akademik litsey o'rta maxsus ta'lim muassasasi bo'lib, o'quvchilarga chuqurlashtirilgan dastur bo'yicha ma'lum yo'nalishda bilim beradi va oliy ta'limga tayyorlaydi. O'quvchilar tanlagan fanlariga ko'proq vaqt ajratadi. O'quv dasturi tanlangan yo'nalish fanlariga chuqurlashtirilgan. Ta'lim oliy ta'limga kirishga tayyorlashga yo'naltirilgan. O'quvchilar qiziqishi bo'yicha aniq yo'nalishni oldindan tanlaydi.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).