Ko'chma savdoda mijozlar uchun raqamli xizmat kanallarini yaratish — slayd (25 sahifa)

RAQAMLI TRANSFORMATSIYA · OLIY TA'LIM. Ko'chma savdo misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Raqamli xizmat kanallarini yaratish: mohiyati. Ko'chma savdo: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Raqamli xizmat kanallarini yaratish. Mijoz tashkilot bilan bog'lanishi va xizmat olishi uchun veb-sayt, mobil ilova, chat va boshqa raqamli yo'llarni loyihalash, ishga tushirish va

yagona tajriba bilan birlashtirish. Raqamli xizmat kanallarini yaratish: mazmuni. Mijoz xizmatni ish vaqti va ofis bilan cheklanib qolmasdan, o'zi qulay vaqtda olishni xohlaydi. Raqamli kanallar — sayt, ilova, chat — tashkilotni mijozga yaqinlashtirib, murojaat va xizmatni tezlashtiradi. Kanal yaratish mijozni o'rganishdan boshlanadi: u qayerda va nima uchun murojaat qiladi. Shundan so'ng eng ko'p so'raladigan xizmatlar kanalda oson bajariladigan qilib loyihalanadi va ichki tizimlarga ulanadi. Ko'p

kanal ochish maqsad emas: har biri sifatli ishlashi va bir-biri bilan bog'lanishi kerak. Mijoz kanal almashtirganda tarix saqlanmasa, tajriba yomonlashadi. Kanallar foydalanish tahlili asosida takomillashtiriladi. Ko'chma savdo tovarni doimiy do'konsiz, avtomobil, aravacha, kiosk yoki vaqtinchalik rastalar orqali ko'chada va bozor maydonlarida sotishdir. Savdo joyi o'zgarib turadi va mijozga yaqinlik asosiy ustunlik. Savdo nuqtasi doimiy emas, tovar mijoz oqimi bor joyga olib boriladi.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).