Kompyuter servis markazlarida yangi xizmatlarni bozorga chiqarish — slayd (25 sahifa)

MARKETING · OLIY TA'LIM. Kompyuter servis markazlari misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Yangi xizmatlarni bozorga chiqarish: mohiyati. Kompyuter servis markazlari: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Yangi xizmatlarni bozorga chiqarish. Yangi xizmat g'oyasini tanlash, sinash, uning taklifi, narxi va xabarini shakllantirib, maqsadli mijozlarga rejali tarzda taqdim etish va bozorda

o'rnashtirish jarayoni. Yangi xizmatlarni bozorga chiqarish: mazmuni. Yangi xizmatni ko'rib yoki ushlab bo'lmaydi, shu sababli mijoz uning sifatini oldindan bila olmaydi. Xizmatni bozorga chiqarish bu noaniqlikni kamaytirish uchun g'oyani ehtiyojga tekshirib, jarayonni aniq loyihalashni talab qiladi. Jarayon ehtiyojni aniqlash, xizmat konsepsiyasi va sifat standartini yozish, pilot sinov va keng chiqarishdan iborat. Chiqarishgacha xodimlar tayyorlanadi, narx va kanal belgilanadi, mijozlarga xabar beriladi. Xizmatda mahsulot va uning

ko'rsatilishi ajralmas, shuning uchun xodimlarning tayyorgarligi muvaffaqiyatni belgilaydi. Amaliyotda pilot va bosqichma-bosqich chiqarish xatoni katta mijoz guruhiga yetmay topishga yordam beradi. Kompyuter servis markazi kompyuter, noutbuk, printer va boshqa texnikani ta'mirlaydi, diagnostika qiladi, ehtiyot qismlarni almashtiradi, dasturni o'rnatadi va jihozga texnik xizmat ko'rsatadi. Ish diagnostikadan boshlanadi: nosozlik sababi aniqlanib, narx va muddat kelishiladi. Ta'mir apparat (jihoz) va dastur (tizim, virus) muammolariga bo'linadi.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).