Ma'lumotlar markazlarida mijoz ehtiyojlarini oldindan aniqlash — slayd (25 sahifa)

MIJOZLARGA XIZMAT KO'RSATISH · OLIY TA'LIM. Ma'lumotlar markazlari misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Mijoz ehtiyojlarini oldindan aniqlash: mohiyati. Ma'lumotlar markazlari: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Mijoz ehtiyojlarini oldindan aniqlash. Mijozning hali bildirmagan, ammo yaqin orada paydo bo'lishi mumkin bo'lgan ehtiyojlarini xulqi, tarixi va vaziyati asosida bashorat qilib, unga

taklif yoki yordamni oldindan berish yondashuvi. Mijoz ehtiyojlarini oldindan aniqlash: mazmuni. Eng yaxshi xizmat — mijoz so'rashga ulgurmasidan ko'rsatilgan xizmat. Tashkilot mijozning tarixi va xulqidan uning keyingi ehtiyojini taxmin qilsa, mijoz tashkilotni o'zini tushunadigan sherik deb biladi. Buning uchun mijoz haqidagi ma'lumot yig'iladi, takrorlanuvchi naqshlar topiladi: masalan, ma'lum muddatdan keyin yangilanish yoki yordam kerak bo'lishi. Har bir naqsh uchun qaysi vaqtda, qanday xabar yuborilishi belgilanadi.

Faol xizmat nozik chegarada turadi: foydali eslatma g'amxo'rlik, ortiqcha yoki shaxsiy ma'lumotga haddan ortiq asoslangan taklif esa bezovtalik. Shu sababli ochiqlik, rozilik va taklif soni cheklanishi muhim. Ma'lumotlar markazi — serverlar, saqlash tizimlari va tarmoq uskunalari joylashgan, elektr, sovutish va xavfsizlik bilan ta'minlangan bino yoki xonalar majmuasi. U axborot tizimlarining uzluksiz ishlashini ta'minlaydi. Uskunalar uzluksiz ishlashi uchun elektr, sovutish va aloqa zaxiralanadi.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).