Poyabzal do'konlarida CRM tizimlaridan foydalanish — slayd (25 sahifa)

DASTURIY TA'MINOT MUHANDISLIGI · OLIY TA'LIM. Poyabzal do'konlari misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. CRM tizimlaridan foydalanish: mohiyati. Poyabzal do'konlari: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. CRM tizimlaridan foydalanish. Mijozlar haqidagi ma'lumot, ular bilan aloqa tarixi, savdo imkoniyatlari va xizmat so'rovlarini yagona dasturda yuritib, mijozlar bilan munosabatni tartibli boshqarish usuli.

CRM tizimlaridan foydalanish: mazmuni. Mijoz bilan aloqa ko'p xodimlar zimmasida bo'ladi: kimdir qo'ng'iroq qiladi, kimdir xat yozadi, kimdir shartnoma tuzadi. CRM bu aloqalarni yagona kartochkada jamlaydi, shunda xodim almashsa ham mijoz tarixi yo'qolmaydi. Tizim mijoz kartochkasi, aloqa tarixi va savdo bosqichlari asosida ishlaydi. Voronka har bir mijoz qaysi bosqichda ekanini ko'rsatadi, vazifa va eslatmalar esa mijozga o'z vaqtida qayta aloqa qilishga yordam beradi. CRM faqat

xodim ma'lumotni muntazam kiritgandagina ishlaydi, shuning uchun uni nazorat emas, ishni yengillatuvchi vosita sifatida joriy etish muhim. Shaxsiy ma'lumotni himoya qilish va eski yozuvlarni tozalash ham zarur. Poyabzal do'koni erkaklar, ayollar va bolalar uchun turli mavsumiy va sport poyabzallarini sotadi. Poyabzal o'lcham va qulaylikka qattiq bog'liq, shuning uchun mijoz uni albatta kiyib ko'radi. Har bir model ko'p o'lchamda saqlanishi kerak, zaxira murakkablashadi. Qulaylik muhim: mijoz

poyabzalni kiyib, yurib ko'rib tanlaydi.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).