Poyabzal ta'mirlash ustaxonalarida brend inqirozini boshqarish — slayd (25 sahifa)

BREND MENEJMENT · OLIY TA'LIM. Poyabzal ta'mirlash ustaxonalari misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Brend inqirozini boshqarish: mohiyati. Poyabzal ta'mirlash ustaxonalari: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Brend inqirozini boshqarish. Brend obro'siga jiddiy zarar yetkazishi mumkin bo'lgan voqea yuz berganda tezkor, ochiq va rejali harakat qilish orqali ishonchni saqlab qolish

va tiklash bo'yicha boshqaruv jarayoni. Brend inqirozini boshqarish: mazmuni. Eng yaxshi boshqariladigan brendda ham kutilmagan voqea yuz berishi mumkin: sifat muammosi, ommaviy shikoyat, xodimning noo'rin xatti-harakati. Bunday paytda brend obro'si bir necha kunda jiddiy zarar ko'rishi mumkin. Inqirozni boshqarish tezlik va ochiqlikka tayanadi: voqea baholanadi, inqiroz guruhi yig'iladi, mijozlarga birinchi bayonot beriladi. Muammo bartaraf etilguncha mijoz bilan muloqot to'xtatilmaydi. Samarali javobning asosi — oldindan tayyorlangan

reja. Voqea yuz bergandan keyin reja tuzishga vaqt qolmaydi. Shu sababli gapiruvchilar, bayonot shakllari va harakat tartibi oldindan belgilanib, jamoa bilan mashq qilinadi. Poyabzal ta'mirlash ustaxonalari eskirgan yoki shikastlangan poyabzalni tuzatadi: tagcharm almashtirish, tovon yopishtirish, tikish va tozalash. Xizmat poyabzal umrini uzaytirib, mijozga tejamkorlik beradi. Ish buyurtmani qabul qilish zahotiyoq baholanadi va tez bajariladi. Poyabzal turiga (charm, rezina, sintetik) qarab material va yelim tanlanadi.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).