Turistik transport xizmatida xizmat sifati uchun javobgarlikni belgilash

ISTE'MOLCHILAR HUQUQLARI · OLIY TA'LIM. Turistik transport xizmati misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Xizmat sifati uchun javobgarlikni belgilash: mohiyati. Turistik transport xizmati: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Xizmat sifati uchun javobgarlikni belgilash. Xizmat ko'rsatuvchi xizmat sifati, muddati va xavfsizligi uchun qanday javob berishini, kamchilik aniqlanganda iste'molchi qanday talab

qo'yishi mumkinligini shartnoma va ichki qoidalarda aniqlash. Xizmat sifati uchun javobgarlikni belgilash: mazmuni. Xizmat mahsulotdan farqli ravishda iste'molchi ko'z oldida va ko'pincha uning ishtirokida bajariladi. Nuqson ham shu jarayonda paydo bo'ladi, shuning uchun kim va nimaga javob berishi oldindan aniq belgilanishi kerak. Javobgarlik belgilanganda xizmat sifatining mezonlari, muddati va natijasi yoziladi, har bir bosqichga mas'ul tayinlanadi. Subpudratchi jalb qilinsa ham, iste'molchi oldida asosiy xizmat ko'rsatuvchi

javobgar bo'ladi. Amaliyotda eng ko'p nizo sifat mezonlari yozilmagani va kamchilik uchun kim javob berishi noaniqligidan chiqadi. Qayta bajarish va zararni qoplash tartibi oldindan yozilsa, talab tez hal bo'ladi. Turistik transport xizmati turistlarni aeroport, mehmonxona va diqqatga sazovor joylar o'rtasida avtobus, mikroavtobus yoki avtomobilda tashiydi. Xavfsizlik va qulaylik xizmat sifatining asosidir. Transport turistik dasturning bir qismi: yo'lda ham ekskursiya va qulaylik muhim. Xizmat turlari: transfer

(aeroport-mehmonxona), ekskursiya avtobusi, avtomobil ijarasi.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).