Bolalar-o'smirlar sport maktablarida xizmat nosozliklarini qoplash tartibini joriy etish

MIJOZLARGA XIZMAT KO'RSATISH · OLIY TA'LIM. Bolalar-o'smirlar sport maktablari misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Xizmat nosozliklarini qoplash tartibi: mohiyati. Bolalar-o'smirlar sport maktablari: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Xizmat nosozliklarini qoplash tartibi. Xizmat ko'rsatishda yuz bergan xato yoki nuqson tufayli mijozga yetgan zararni tan olish, uzr so'rash va oldindan

belgilangan tartibda tuzatish yoki kompensatsiya orqali ishonchni tiklash tizimi. Xizmat nosozliklarini qoplash tartibi: mazmuni. Xato yuz bermaydigan xizmat yo'q, ammo mijoz xatodan keyin tashkilotning ishini ko'proq eslab qoladi. Xato tezda tan olinib, adolatli tuzatilsa, mijoz ishonchi ba'zan xatodan oldingidan ham yuqori bo'ladi. Tartib xodimga aniq yo'l beradi: tan olish va uzr, muammoni tuzatish, zarar og'irligiga mos qoplash va natijani tekshirish. Kichik holatlarda xodim o'zi qaror

qabul qilishi uchun vakolat belgilanadi. Qoplash faqat natijani yumshatadi, sababni yo'qotmaydi. Shu sababli har bir holat qayd etilib, takrorlanuvchi nosozliklar tahlil qilinadi va ularni keltirgan jarayon tuzatiladi. Bolalar-o'smirlar sport maktablari (BO'SM) bolalar va o'smirlarni sport turlari bo'yicha qo'shimcha ta'lim asosida o'qitib, salomatligi va mahoratini rivojlantiradi. Iste'dodlilar yuqori bosqichga yo'naltiriladi. Bolalar umumiy ta'lim maktabida o'qish bilan birga bo'lim va guruhlarda shug'ullanadi. Maktab bir nechta sport turi

bo'yicha bo'limlarga ega bo'lishi mumkin.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).