Fuqarolik holati dalolatnomalarini yozish organlarida xodimlarning muloqot ko'nikmalarini rivojlantirish

MIJOZLARGA XIZMAT KO'RSATISH · OLIY TA'LIM. Fuqarolik holati dalolatnomalarini yozish organlari misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Xodimlarning muloqot ko'nikmalari: mohiyati. Fuqarolik holati dalolatnomalarini yozish organlari: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Xodimlarning muloqot ko'nikmalari. Mijozlar bilan ishlaydigan xodimlarning tinglash, savol berish, aniq tushuntirish va hissiyotni boshqarish kabi muloqot ko'nikmalarini

mashq va qayta aloqa orqali muntazam oshirish dasturi. Xodimlarning muloqot ko'nikmalari: mazmuni. Mijozlar ko'p hollarda xodimning bilimiga emas, u bilan qanday gaplashganiga qarab baho beradi. Xodim bilsa-yu, tushuntira olmasa yoki tinglamasa, bilimi mijozga yetib bormaydi, shuning uchun muloqot alohida ko'nikma sifatida rivojlantiriladi. Rivojlantirish suhbatlarni tinglash bilan boshlanadi: xodimning kuchli va zaif tomonlari aniqlanadi, keyin bitta ko'nikmaga qaratilgan mashq o'tkaziladi. Xodim o'rganganini amalda sinaydi va murabbiydan

aniq qayta aloqa oladi. Ko'nikma bir mashg'ulotda shakllanmaydi, u muntazam takror va kuzatuvni talab qiladi. Eng yaxshi natijani aniq, xususiy va maqtovdan boshlangan qayta aloqa, shuningdek, hamkasblar tajribasidan o'rganish beradi. Bu organlar tug'ilish, nikoh, nikohdan ajralish, vafot va ism-familiya o'zgarishi kabi fuqarolik holati dalolatnomalarini davlat ro'yxatiga oladi, guvohnoma beradi va yozuvlarni saqlaydi. Har bir voqea dalolatnoma yozuvi bilan rasmiy tasdiqlanadi. Yozuvlar doimiy saqlanadi va fuqaroning

boshqa huquqlari uchun asos bo'ladi.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).