Gaz ta'minoti korxonalarida xodimlarning muloqot ko'nikmalarini rivojlantirish

MIJOZLARGA XIZMAT KO'RSATISH · OLIY TA'LIM. Gaz ta'minoti korxonalari misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Xodimlarning muloqot ko'nikmalari: mohiyati. Gaz ta'minoti korxonalari: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Xodimlarning muloqot ko'nikmalari. Mijozlar bilan ishlaydigan xodimlarning tinglash, savol berish, aniq tushuntirish va hissiyotni boshqarish kabi muloqot ko'nikmalarini mashq va qayta aloqa

orqali muntazam oshirish dasturi. Xodimlarning muloqot ko'nikmalari: mazmuni. Mijozlar ko'p hollarda xodimning bilimiga emas, u bilan qanday gaplashganiga qarab baho beradi. Xodim bilsa-yu, tushuntira olmasa yoki tinglamasa, bilimi mijozga yetib bormaydi, shuning uchun muloqot alohida ko'nikma sifatida rivojlantiriladi. Rivojlantirish suhbatlarni tinglash bilan boshlanadi: xodimning kuchli va zaif tomonlari aniqlanadi, keyin bitta ko'nikmaga qaratilgan mashq o'tkaziladi. Xodim o'rganganini amalda sinaydi va murabbiydan aniq qayta aloqa oladi.

Ko'nikma bir mashg'ulotda shakllanmaydi, u muntazam takror va kuzatuvni talab qiladi. Eng yaxshi natijani aniq, xususiy va maqtovdan boshlangan qayta aloqa, shuningdek, hamkasblar tajribasidan o'rganish beradi. Gaz ta'minoti korxonalari gazni taqsimlash tarmoqlari orqali uy, korxona va muassasalarga yetkazadi: quvurlarni ishlatadi, hisoblagich bo'yicha hisob-kitob yuritadi va ichki gaz uskunalari xavfsizligini nazorat qiladi. Korxona magistral tarmoqdan gaz olib, uni past bosimli taqsimlash tarmog'i orqali beradi.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).