Koll-markazlarda shartnoma intizomini nazorat qilish — slayd (25 sahifa)

ICHKI AUDIT VA NAZORAT · OLIY TA'LIM. Koll-markazlar misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Shartnoma intizomini nazorat qilish: mohiyati. Koll-markazlar: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Shartnoma intizomini nazorat qilish. Shartnomalar tuzilishi, tasdiqlanishi va ijrosi belgilangan tartib hamda shartlarga muvofiq ekanini, tomonlar majburiyatlari o'z vaqtida bajarilayotganini kuzatib borish. Shartnoma intizomini

nazorat qilish: mazmuni. Shartnoma tashkilotning tashqi majburiyatlarini belgilaydi, shu sabab uning buzilishi jarima, nizo va obro' yo'qotishiga olib keladi. Shartnoma intizomi tuzishdan ijro etilguncha tartibga rioya etishni anglatadi. Nazorat shartnomani tuzishdan boshlanadi: yuridik ko'rik, vakolatli imzo, moliyaviy tasdiq. Keyin ijro kuzatiladi: majburiyatlar muddati va hajmi akt va haqiqiy bajarilish bilan solishtiriladi, o'zgarishlar yozma rasmiylashtiriladi. Katta shartnomalar portfelini bitta reyestr va muddat eslatmalarisiz boshqarib bo'lmaydi. Shu

sababli ijro nazoratchisi belgilanadi, kechikishlar rahbariyatga ko'rsatiladi va jarimaga olib kelgan holatlar tahlil qilinadi. Koll-markaz — mijozlar bilan telefon, chat va boshqa aloqa kanallari orqali muloqot qiladigan bo'linma yoki kompaniya. U kiruvchi murojaatlarga javob beradi va chiquvchi qo'ng'iroqlar qiladi. Murojaatlar katta oqimda keladi, javob tezligi va sifati asosiy ko'rsatkich. Operatorlar yo'riqnoma va savol-javob bazasiga tayanib ishlaydi. Ish smenalar bo'yicha, ba'zan sutka davomida tashkil etiladi.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).