Mediatsiya markazlarida mahsulot hayotiy sikli davomida sifatni ta'minlash

SIFAT MENEJMENTI · OLIY TA'LIM. Mediatsiya markazlari misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Hayotiy sikl davomida sifatni ta'minlash: mohiyati. Mediatsiya markazlari: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Hayotiy sikl davomida sifatni ta'minlash. Mahsulotning g'oya va loyihalashdan boshlab ishlab chiqarish, foydalanish va utilizatsiyagacha bo'lgan barcha bosqichlarida sifat talablariga rioya etilishini boshqarish

yondashuvi. Hayotiy sikl davomida sifatni ta'minlash: mazmuni. Mahsulot sifati bir bosqichda shakllanmaydi: talablar loyihada belgilanadi, ishlab chiqarishda amalga oshiriladi, foydalanishda sinovdan o'tadi. Hayotiy sikl yondashuvi sifatni shu zanjirning barcha bo'g'inlarida birgalikda boshqarishni talab qiladi. Yondashuv nuqsonni tuzatishdan ko'ra uning oldini olishga tayanadi. Loyiha bosqichida xatarlar tahlil qilinadi, ishlab chiqarishda jarayon nazorat qilinadi, foydalanishdan olingan ma'lumotlar esa kelgusi loyihaga qaytariladi. Amaliyotda eng qiyin jihat bosqichlar o'rtasidagi

ma'lumot uzilishi: loyihalovchi foydalanuvchi muammosini bilmaydi, ishlab chiqaruvchi esa loyiha mantig'ini. Yagona ma'lumot tizimi va izlanuvchanlik bu uzilishni kamaytiradi. Mediatsiya markazlari nizolashayotgan tomonlarga betaraf vositachi — mediator yordamida o'zaro maqbul kelishuvga erishishda yordam beradi, sudga murojaat qilmasdan nizoni hal etadi. Mediatsiya ixtiyoriy: tomonlar xohlamasa, jarayon to'xtatiladi. Mediator qaror chiqarmaydi, faqat muloqotga ko'maklashadi. Jarayon maxfiy o'tadi. Kelishuvga tomonlarning o'zi erishadi. Kelishuv yozma bitim bilan rasmiylashtiriladi. Asosiy

ishtirokchilar. Mediator.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).