Onkologiya markazlarida inqiroz davrida mijozlarni saqlab qolish — slayd (25 sahifa)

ANTIKRIZIS BOSHQARUV · OLIY TA'LIM. Onkologiya markazlari misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Inqiroz davrida mijozlarni saqlab qolish: mohiyati. Onkologiya markazlari: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Inqiroz davrida mijozlarni saqlab qolish. Inqiroz paytida mijozlar bilan aloqani uzmaslik, ularning o'zgargan ehtiyoji va imkoniyatini hisobga olib, ishonchni saqlaydigan xizmat va muloqot

choralarini ko'rish. Inqiroz davrida mijozlarni saqlab qolish: mazmuni. Inqirozda mijozlarning ehtiyoji va imkoniyati o'zgaradi: kimdir xarajatni qisadi, kimdir ishonchli hamkor qidiradi. Mijozni yo'qotish daromadni kamaytiradi, o'rnini yangisi bilan to'ldirish esa qiyin. Saqlab qolish mijozlarni bir xil ko'rishdan voz kechishdan boshlanadi. Ular qiymati va ketish xavfiga qarab guruhlanadi, so'ng har guruhga mos aloqa, shart va xizmat taklif qilinadi. Muhimlari bilan aloqani rahbarlarning o'zi yuritadi. Ketgan va

qolgan mijozlarning sabablarini o'rganish eng qimmatli ma'lumotni beradi: nima qadrlanishi, qayerda xizmat zaifligi ko'rinadi. Bu bilim inqirozdan keyin ham xizmatni mijoz ehtiyojiga moslashga yordam beradi. Onkologiya markazlari saraton kasalliklarini erta aniqlash, davolash va kuzatish bilan shug'ullanadi: tashxis, jarrohlik, kimyoterapiya, nur terapiyasi. Davolash ko'p mutaxassislar hamkorligida olib boriladi. Davolash natijasi kasallik aniqlangan bosqichga qattiq bog'liq. Davolash usullari jarrohlik, kimyoterapiya va nur terapiyasini uyg'unlashtiradi. Tashxis gistologik tekshiruv

bilan tasdiqlanadi.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).