Sug'urta kompaniyalarida mijozlarni qabul qilish yagona oynasini tashkil etish

MIJOZLARGA XIZMAT KO'RSATISH · OLIY TA'LIM. Sug'urta kompaniyalari misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Mijozlarni qabul qilish yagona oynasi: mohiyati. Sug'urta kompaniyalari: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Mijozlarni qabul qilish yagona oynasi. Mijozga bir necha xizmat yoki bo'limga alohida murojaat qilmasdan, bir joyda, bitta xodim orqali kerakli xizmatni olish

imkonini beradigan xizmat ko'rsatish tashkilotini yaratish. Mijozlarni qabul qilish yagona oynasi: mazmuni. Murakkab tashkilotda mijozga bitta xizmat uchun bir necha bo'limga borish, har joyda hujjat topshirish va navbat kutish kerak bo'ladi. Yagona oyna bu yukni mijozdan olib, tashkilotning o'ziga o'tkazadi. Oynadagi xodim hujjatni qabul qiladi, uni ichki tartib bo'yicha tegishli bo'limlarga uzatadi va natijani mijozga qaytaradi. Buning uchun bo'limlar o'rtasida ma'lumot almashish, hujjat shakllari va

muddatlar kelishilgan bo'lishi kerak. Yagona oyna faqat joy o'zgartirish emas, ichki jarayonlarni qayta ko'rib chiqishni talab qiladi. Raqamli hujjat aylanishi va aniq mas'uliyat bo'lsagina oyna mijozga haqiqiy qulaylik beradi, aks holda navbat shunchaki joyini almashtiradi. Sug'urta kompaniyasi sug'urta mukofoti evaziga mijoz zarari yuzaga kelganda tovon to'lash majburiyatini oladi. Shu tariqa u ko'pchilikning kichik to'lovlari hisobiga ayrim mijozlar ko'rgan yirik zararni qoplaydi. Mukofotlar barcha mijozlardan yig'ilib,

zarar ko'rganlarga tovon sifatida to'lanadi.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).