Texnik qo'llab-quvvatlash xizmatlarida bilimlarni boshqarish tizimini joriy etish

KORPORATIV TA'LIM · OLIY TA'LIM. Texnik qo'llab-quvvatlash xizmatlari misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Bilimlarni boshqarish tizimini joriy etish: mohiyati. Texnik qo'llab-quvvatlash xizmatlari: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Bilimlarni boshqarish tizimini joriy etish. Xodimlar to'plagan tajriba va hujjatlarni yig'ish, saqlash, almashish va qayta ishlatish uchun yagona qoidalar hamda axborot

vositasini tashkilotda yo'lga qo'yish jarayoni. Bilimlarni boshqarish tizimini joriy etish: mazmuni. Tashkilotning asosiy boyligi ko'pincha xodimlarning boshida saqlanadi. Ular ishdan ketsa yoki ta'tilga chiqsa, bilim yo'qoladi. Bilimlarni boshqarish tizimi bu bilimni umumiy foydalanishga chiqaradigan tartibdir. Tizim uch qismdan iborat: bilim kim va qanday kiritishi, uni qayerda saqlash va tartiblash, hamda boshqalar uni qanday topib ishlatishi. Platforma faqat vosita, asosini kiritish, tekshirish va yangilash qoidalari tashkil

etadi. Joriy etish texnik emas, ko'proq madaniy o'zgarish: xodimlar bilimni ulashishni o'z ishining bir qismi deb bilishi kerak. Shu sababli tizim ish jarayoniga ulanadi va rahbariyat tomonidan qo'llab-quvvatlanadi. Texnik qo'llab-quvvatlash xizmati foydalanuvchining dastur, kompyuter va tizim bilan bog'liq muammolariga javob beradi: murojaatni qabul qiladi, nosozlikni aniqlaydi va hal qiladi yoki mutaxassisga yo'naltiradi. Foydalanuvchi murojaati telefon, chat, elektron pochta yoki maxsus tizim orqali keladi.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).