Texnik qo'llab-quvvatlash xizmatlarida nazorat vositalarini sinovdan o'tkazish

ICHKI AUDIT VA NAZORAT · OLIY TA'LIM. Texnik qo'llab-quvvatlash xizmatlari misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Nazorat vositalarini sinovdan o'tkazish: mohiyati. Texnik qo'llab-quvvatlash xizmatlari: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Nazorat vositalarini sinovdan o'tkazish. Joriy etilgan nazorat vositalarining haqiqatan ishlashini aniq sinov amallari — so'rov, kuzatish, hujjat tekshiruvi va qayta

bajarish orqali tekshirib, dalil to'plash. Nazorat vositalarini sinovdan o'tkazish: mazmuni. Nazorat vositasining mavjudligi uning ishlashini kafolatlamaydi. Sinov shu farqni ochadi: u tadbir amalda qanday bajarilayotganini dalil bilan ko'rsatib, xulosani taxmin emas, kuzatilgan fakt ustiga quradi. Sinov usullari dalilning ishonchliligi bo'yicha farqlanadi: so'rov eng kuchsiz, kuzatish va hujjat tekshiruvi o'rta, qayta bajarish eng ishonchli hisoblanadi. Odatda ular birga qo'llanib, bir-birini tasdiqlaydi. Namunalar soni nazorat qanchalik tez-tez

bajarilishi va xatari qanchalik yuqoriligiga bog'liq. Topilgan har bir og'ish tahlil qilinib, tasodifiy xatomi yoki tizimli zaiflikmi, shuni aniqlash tavsiyalarning asosi bo'ladi. Texnik qo'llab-quvvatlash xizmati foydalanuvchining dastur, kompyuter va tizim bilan bog'liq muammolariga javob beradi: murojaatni qabul qiladi, nosozlikni aniqlaydi va hal qiladi yoki mutaxassisga yo'naltiradi. Foydalanuvchi murojaati telefon, chat, elektron pochta yoki maxsus tizim orqali keladi. Xizmat bir necha darajada ishlaydi: oddiy savollardan murakkab

nosozliklargacha.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).