Xizmat ko'rsatish sohasida ichki tergovlarni tashkil etish — slayd (25 sahifa)

KOMPLAYENS VA KORRUPSIYAGA QARSHI KURASH · OLIY TA'LIM. Xizmat ko'rsatish sohasi misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Ichki tergovlarni tashkil etish: mohiyati. Xizmat ko'rsatish sohasi: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Ichki tergovlarni tashkil etish. Qoida buzilishi haqidagi aniq xabar yoki gumon bo'yicha faktlarni xolis aniqlash, dalillarni to'plash va javobgarlik

hamda tuzatuvchi choralar haqida xulosa chiqarish tartibini yaratish. Ichki tergovlarni tashkil etish: mazmuni. Xabar yoki gumon kelganda tashkilot ikki xato qilishi mumkin: hech narsa qilmaslik yoki shoshilib jazolash. Ichki tergov bu ikki holatning o'rtasidagi yo'l: faktlar tartibli yig'ilib, xolis xulosa chiqariladi. Tergov avval xabarni baholashdan boshlanadi, keyin manfaatsiz guruh tuziladi va dalillar qonuniy yo'l bilan yig'iladi. Har bir dalil manbasi qayd etiladi, ayblanuvchiga esa o'z

fikrini bildirish imkoni beriladi. Tergov faqat aybdorni topish emas, tizimdagi bo'shliqni aniqlash vositasidir. Xulosa asosida jazo bilan birga jarayon ham tuzatilsa, bir xil buzilish takrorlanishi kamayadi. Xizmat ko'rsatish sohasi moddiy mahsulot yaratmay, mijozning ehtiyojini xizmat orqali qondiradi: savdo, ovqatlanish, ta'mirlash, go'zallik, turizm va boshqa yo'nalishlarni o'z ichiga oladi. Xizmat ishlab chiqarilgan paytda iste'mol qilinadi va omborda saqlanmaydi. Xizmat sifati ko'p jihatdan xodimning mijoz bilan muomalasiga

bog'liq.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).