Tog'-chang'i majmualarida mijozlar bilan munosabatlarni boshqarish — slayd (25 sahifa)

MARKETING · OLIY TA'LIM. Tog'-chang'i majmualari misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Mijozlar bilan munosabatlarni boshqarish: mohiyati. Tog'-chang'i majmualari: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Mijozlar bilan munosabatlarni boshqarish. Mijozlarni jalb qilish, saqlab qolish va ularning umr bo'yi qiymatini oshirish maqsadida mijoz ma'lumoti, aloqa tarixi va ehtiyojlariga tayanib, har bir

bosqichda tizimli va shaxsiylashtirilgan munosabat yuritish yondashuvi (CRM). Mijozlar bilan munosabatlarni boshqarish: mazmuni. Yangi mijoz topish mavjud mijozni saqlab qolishdan qimmatroq tushadi. Mijozlar bilan munosabatlarni boshqarish ularning ehtiyoji va xaridlari tarixini bilib, aloqani uzoq muddatli va foydali qilish uchun kerak. Tashkilot mijoz ma'lumotini yagona tizimda yig'adi, mijozlarni guruhlarga ajratadi va har bir guruhga mos aloqa va takliflar tayyorlaydi. Fikr-mulohaza so'rovlari, sadoqat dasturi va shaxsiy murojaat

munosabatni mustahkamlaydi. Tizim faqat dastur emas, mijozga e'tibor madaniyatidir. Ma'lumot to'liq kiritilmasa yoki xodimlar undan foydalanmasa, tizim bo'sh qoladi, mijozga yuborilgan ortiqcha xabarlar esa uni bezdiradi. Tog'-chang'i majmuasi qor qoplagan nishabliklarda chang'i va snoubord uchun yo'llar, ko'targichlar va xizmatlarni taklif qiladigan sport-dam olish markazidir. Faoliyat qor holati va xavfsizlikka bog'liq. Asosiy mahsulot chang'i yo'llari va ularga olib chiqadigan ko'targichlar. Faoliyat mavsumiy: qor yog'ishi va yo'llarning

holatiga bog'liq.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).