Bojsiz savdo do'konlarida nizolarni boshqarish — slayd (25 sahifa)

IJTIMOIY PSIXOLOGIYA · OLIY TA'LIM. Bojsiz savdo do'konlari misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Nizolarni boshqarish: mohiyati. Bojsiz savdo do'konlari: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Nizolarni boshqarish. Odamlar yoki guruhlar o'rtasidagi manfaat, qarash yoki munosabat to'qnashuvini aniqlash, sababini tahlil qilish va uni konstruktiv hal etishga qaratilgan maqsadli faoliyat. Nizolarni

boshqarish: mazmuni. Odamlar birga ishlaganda manfaat va qarash to'qnashuvi tabiiy. Nizoning o'zi yomon emas, uning boshqarilmasligi yomon: kuchayib ketgan nizo munosabatni buzadi, ishni to'xtatadi va odamlarni charchatadi. Nizolarni boshqarish nizoni aniqlash, sababini topish, tomonlarni tinglash va ikkala tomon qabul qiladigan yechim izlashdan iborat. Ish davomida tomonlar hamkorlik, murosa, moslashish, qochish yoki raqobat uslublaridan birini tanlaydi. Har bir uslub o'z o'rnida mos keladi: shoshilinch vaziyatda qat'iylik,

muhim munosabatda moslashish, murakkab muammoda hamkorlik. Samarali rahbar uslubni vaziyatga qarab ongli ravishda tanlaydi. Bojsiz savdo do'koni aeroport yoki chegara zonasida xalqaro yo'lovchilarga bojxona bojlari va ayrim soliqlarsiz tovar sotadi. Sotuv yo'lovchi hujjatini tekshirish bilan amalga oshadi. Savdo chegara nazorati zonasida va faqat xalqaro safar qilayotgan yo'lovchilarga ruxsat etiladi. Narx bojxona to'lovlari va ayrim soliqlarsiz shakllanadi, shuning uchun jozibali. Assortiment tor: atir, spirtli ichimlik, shokolad,

tamaki va esdalik sovg'alar.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).