Konservatoriyalarda shikoyat va e'tirozlar bilan ishlash — slayd (25 sahifa)

METROLOGIYA VA STANDARTLASHTIRISH · OLIY TA'LIM. Konservatoriyalar misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Shikoyat va e'tirozlar bilan ishlash: mohiyati. Konservatoriyalar: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Shikoyat va e'tirozlar bilan ishlash. Mijoz shikoyati va e'tirozlarini qabul qilish, ro'yxatga olish, sabablarini aniqlash, belgilangan muddatda javob berish va ulardan sifatni yaxshilash uchun

foydalanishning belgilangan tartibi. Shikoyat va e'tirozlar bilan ishlash: mazmuni. Shikoyat — mijoz tashkilotga o'z ishonchini hali to'liq yo'qotmagani belgisi: u muammo haqida xabar beradi. Tartibli ishlash shikoyatni to'qnashuvdan sifatni yaxshilash imkoniyatiga aylantiradi. Tizim kirish, ro'yxatga olish, tekshirish, javob va tahlil bosqichlaridan iborat. Har bir shikoyatga raqam beriladi, mas'ul xodim va muddat belgilanadi, natija mijozga yozma yoki og'zaki yetkaziladi. Amalda shikoyat bilan ishlash sifat menejmenti tizimlarining

standart talablaridan biridir. Eng qimmatli natija bitta murojaatni hal qilish emas, balki shikoyatlar bir xil sababdan takrorlanmasligini ta'minlashdir. Konservatoriya musiqa san'ati bo'yicha oliy ta'lim beradigan muassasa. U ijrochi, bastakor, musiqashunos va musiqa o'qituvchilarini tayyorlaydi hamda ilmiy-ijodiy ishlarni olib boradi. Ta'limning asosiy qismi ustoz va talaba o'rtasidagi yakka tartibdagi mashg'ulotlardan iborat. Qabul ijodiy sinov asosida: iste'dod va ijro qobiliyati ko'riladi. Nazariy fanlar (solfedjio, garmoniya, musiqa tarixi)

ijro mahorati bilan birga o'qitiladi.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).