Raqamli televideniye tarmoqlarida mijozlar bilan aloqalarni boshqarish tizimini joriy etish

RAQAMLI TRANSFORMATSIYA · OLIY TA'LIM. Raqamli televideniye tarmoqlari misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Mijozlar bilan aloqalarni boshqarish tizimi: mohiyati. Raqamli televideniye tarmoqlari: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Mijozlar bilan aloqalarni boshqarish tizimi. Mijozlar haqidagi ma'lumot, murojaat va o'zaro aloqa tarixini yagona tizimda yuritib, ular bilan ishlashni tartibga soladigan

mijozlar bilan aloqalarni boshqarish (CRM) tizimini joriy etish. Mijozlar bilan aloqalarni boshqarish tizimi: mazmuni. Mijoz haqidagi ma'lumot xodimlarning daftari, pochtasi va xotirasida tarqoq bo'lsa, xodim ketganda u bilan birga yo'qoladi. CRM tizimi mijoz va u bilan aloqa tarixini yagona joyda saqlab, bilimni tashkilotga qoldiradi. Tizimda har bir mijoz uchun kartochka yuritiladi, har bir aloqa va kelishuv qayd etiladi, keyingi qadamlar uchun vazifa va eslatma qo'yiladi.

Mijozlar guruhlarga ajratilib, ular bilan ishlash natijasi hisobotlarda ko'rsatiladi. CRM faqat ma'lumot bazasi emas, ish odati. Xodimlar tizimni qulay deb bilsa va ma'lumot kiritsa, u foydali bo'ladi. Aks holda tizim bo'sh qoladi, shuning uchun joriy etishda foydalanuvchi qulayligiga alohida e'tibor beriladi. Raqamli televideniye tarmoqlari televizion signalni raqamli shaklda yer usti, kabel, yo'ldosh yoki internet orqali uzatadi. Ular tasvir sifatini oshiradi, kanallar sonini ko'paytiradi va interaktiv

xizmat beradi.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).