Pensiya ta'minoti tizimida norozi mijozlar bilan ishlash tartibini ishlab chiqish

MIJOZLARGA XIZMAT KO'RSATISH · OLIY TA'LIM. Pensiya ta'minoti tizimi misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Norozi mijozlar bilan ishlash tartibi: mohiyati. Pensiya ta'minoti tizimi: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Norozi mijozlar bilan ishlash tartibi. Mijozning shikoyat yoki norozilik bildirishi holatlarida qabul qilish, tekshirish, yechim topish va mijozga javob qaytarish

bo'yicha xodimlar uchun yagona bosqichma-bosqich tartibni yaratish. Norozi mijozlar bilan ishlash tartibi: mazmuni. Norozi mijoz tashkilotga yo'qolmagan mijoz: u hali gapiryapti, demak, muammoni tuzatish imkoni bor. Yomoni — jim ketib, boshqalarga yomon taassurot aytadigan mijoz. Tartib shikoyatni shunday imkoniyatga aylantiradi. Tartib shikoyatni qabul qilishdan boshlanadi: tinglash, uzr, muddat va'dasi, tekshirish, yechim, javob. Har bir bosqichda mas'ul va muddat bo'ladi, shu sababli shikoyat xodimning kayfiyatiga emas,

tartibga tayanadi. Eng katta foyda keyingi bosqichda: shikoyatlar tahlil qilinib, ularni keltirib chiqargan jarayon tuzatiladi. Aks holda tashkilot bir xil muammoni qayta-qayta hal qiladi va mijozlarni qayta-qayta yo'qotadi. Pensiya ta'minoti tizimi keksalik, nogironlik yoki boquvchisini yo'qotish sababli ish haqidan ayrilgan fuqarolarga muntazam pul to'lovlarini tayinlaydi va to'laydi, shu bilan ularning daromadini qo'llab-quvvatlaydi. Pensiya tayinlash yosh, mehnat staji va ish haqi kabi qonunda belgilangan shartlarga bog'liq.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).