Turoperatorlik kompaniyalarida kafolat xizmatini tashkil etish — slayd (25 sahifa)

ISTE'MOLCHILAR HUQUQLARI · OLIY TA'LIM. Turoperatorlik kompaniyalari misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Kafolat xizmatini tashkil etish: mohiyati. Turoperatorlik kompaniyalari: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Kafolat xizmatini tashkil etish. Kafolat muddati ichidagi iste'molchi talablarini qabul qilish, nuqsonni tekshirish, ta'mirlash yoki almashtirish ishlarini belgilangan muddatda bajaradigan xizmatni va uning ish

tartibini yo'lga qo'yish. Kafolat xizmatini tashkil etish: mazmuni. Kafolat va'dasi faqat hujjatda yozilgani bilan ishlamaydi: iste'molchi nuqson topganda uni qabul qiladigan, ta'mirlaydigan yoki almashtiradigan real xizmat kerak. Kafolat xizmati shu majburiyatni amalda bajaradi. Xizmat murojaatni qabul qilishdan boshlanadi: kafolat muddati tekshiriladi, diagnostika o'tkaziladi, ta'mir yoki almashtirish belgilangan muddatda bajariladi va ish dalolatnoma bilan topshiriladi. Amaliyotda ehtiyot qismlar zaxirasi, iste'molchiga qulay manzil va aniq muddatlar xizmat

sifatini belgilaydi. Takroriy nuqsonlar haqidagi ma'lumot esa ishlab chiqaruvchiga mahsulotni yaxshilashga yordam beradi. Turoperator transport, joylashtirish, ekskursiya va boshqa xizmatlarni birlashtirib, tayyor turistik paket yaratadi va uni agentliklar yoki to'g'ridan-to'g'ri mijozga sotadi. Turoperator xizmat sifati uchun javob beradi. Alohida xizmatlarni yagona turistik mahsulot (turpaket) sifatida birlashtiradi. Aviakompaniya, mehmonxona va transport kompaniyalari bilan oldindan shartnoma tuzadi. Paketni ko'pincha turagentlik orqali sotadi, o'zi esa sifat va bajarilish

uchun javobgar.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).