Xo'jalik mollari do'konlarida takroriy shikoyat sabablarini bartaraf etish

MIJOZLARGA XIZMAT KO'RSATISH · OLIY TA'LIM. Xo'jalik mollari do'konlari misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Takroriy shikoyat sabablarini bartaraf etish: mohiyati. Xo'jalik mollari do'konlari: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Takroriy shikoyat sabablarini bartaraf etish. Bir xil mavzuda qayta-qayta tushayotgan shikoyatlarni tahlil qilib, ularning ildiz sababini topish va jarayon, mahsulot

yoki qoidani o'zgartirish orqali shikoyat paydo bo'lishining o'zini to'xtatish faoliyati. Takroriy shikoyat sabablarini bartaraf etish: mazmuni. Agar bir xil shikoyat qayta-qayta tushsa, muammo mijozda emas, tashkilot jarayonida. Har gal alohida hal qilish xodimlar vaqtini oladi, lekin shikoyat paydo bo'lishini to'xtatmaydi. Ish shikoyatlarni yagona bazaga yig'ishdan boshlanadi: mavzu va sabab bo'yicha toifalanadi, eng ko'p takrorlanadiganlari aniqlanadi. Har bir ustuvor mavzu uchun ildiz sabab izlanib, uni bartaraf

etuvchi o'zgartirish kiritiladi. Takroriy shikoyat ko'pincha bir necha bo'lim chorrahasida paydo bo'ladi, shuning uchun tuzatishga bir nechta xodim jalb etiladi. Natija esa shikoyat soni qisqarishi bilan, o'zgarishdan keyingi bir necha oy kuzatuv orqali tasdiqlanadi. Xo'jalik mollari do'koni uy-ro'zg'or buyumlari, idish-tovoq, tozalash vositalari va kichik asboblarni sotadi. Tovar arzon, ko'p turli va kundalik ehtiyoj uchun tez-tez xarid qilinadi. Assortiment keng va xilma-xil: idishdan tozalash vositasigacha minglab

nom bo'ladi.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).