Bulutli xizmatlar provayderlarida takroriy shikoyat sabablarini bartaraf etish

MIJOZLARGA XIZMAT KO'RSATISH · OLIY TA'LIM. Bulutli xizmatlar provayderlari misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Takroriy shikoyat sabablarini bartaraf etish: mohiyati. Bulutli xizmatlar provayderlari: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Takroriy shikoyat sabablarini bartaraf etish. Bir xil mavzuda qayta-qayta tushayotgan shikoyatlarni tahlil qilib, ularning ildiz sababini topish va jarayon, mahsulot

yoki qoidani o'zgartirish orqali shikoyat paydo bo'lishining o'zini to'xtatish faoliyati. Takroriy shikoyat sabablarini bartaraf etish: mazmuni. Agar bir xil shikoyat qayta-qayta tushsa, muammo mijozda emas, tashkilot jarayonida. Har gal alohida hal qilish xodimlar vaqtini oladi, lekin shikoyat paydo bo'lishini to'xtatmaydi. Ish shikoyatlarni yagona bazaga yig'ishdan boshlanadi: mavzu va sabab bo'yicha toifalanadi, eng ko'p takrorlanadiganlari aniqlanadi. Har bir ustuvor mavzu uchun ildiz sabab izlanib, uni bartaraf

etuvchi o'zgartirish kiritiladi. Takroriy shikoyat ko'pincha bir necha bo'lim chorrahasida paydo bo'ladi, shuning uchun tuzatishga bir nechta xodim jalb etiladi. Natija esa shikoyat soni qisqarishi bilan, o'zgarishdan keyingi bir necha oy kuzatuv orqali tasdiqlanadi. Bulutli xizmatlar provayderi hisoblash quvvati, saqlash, ma'lumotlar bazasi va dasturlarni internet orqali talab bo'yicha ijaraga beradi. Mijoz o'z uskunasini sotib olmay, foydalangan resursi uchun to'laydi. Resurs talab bo'yicha tez ajratiladi va

kerak bo'lmaganda qaytariladi.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).