Maishiy texnika ta'mirlash ustaxonalarida xizmatlar marketingi — slayd (25 sahifa)

MARKETING · OLIY TA'LIM. Maishiy texnika ta'mirlash ustaxonalari misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Xizmatlar marketingi: mohiyati. Maishiy texnika ta'mirlash ustaxonalari: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Xizmatlar marketingi. Nomoddiy, ishlab chiqarish va iste'mol bir vaqtda sodir bo'ladigan xizmatlarning o'ziga xosligini hisobga olib, ularni taklif qilish, narxlash, tarqatish va targ'ib

qilishga qaratilgan marketing yondashuvi. Xizmatlar marketingi: mazmuni. Xizmatni xariddan oldin ko'rib, ushlab bo'lmaydi, u ko'rsatilgan zahoti iste'mol qilinadi va xodimning ishiga bog'liq. Xizmatlar marketingi shu xususiyatlarni hisobga olib, mijozda ishonch uyg'otish va tajribani boshqarish uchun kerak. Mahsulot marketingining to'rt elementiga odamlar, jarayon va jismoniy dalillar qo'shilib, majmua kengayadi. Mijoz xizmatni qabul qilish yo'li xaritada ko'rsatilib, har bir aloqa nuqtasida sifat va standart belgilanadi. Mijoz xizmat

sifatini xodimning munosabati va muhitga qarab baholaydi, shuning uchun ularni o'qitish va rag'batlantirish marketingning bir qismi. Talab bir vaqtga to'planishi va'dani bajarishni qiyinlashtiradi, shu sababli uni boshqarish zarur. Maishiy texnika ta'mirlash ustaxonalari sovutgich, kir yuvish mashinasi, konditsioner, changyutgich kabi uy texnikasidagi nosozlikni aniqlab, ehtiyot qismlarni almashtiradi va jihozni ish holatiga qaytaradi. Ish nosozlikni aniqlashdan (diagnostika) boshlanadi, undan keyin narx kelishiladi. Ta'mir ustaxonada yoki mijoz uyiga

chiqib bajariladi.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).