Maxsus texnika parklarida xizmat ko'rsatish standartlarini ishlab chiqish

METROLOGIYA VA STANDARTLASHTIRISH · OLIY TA'LIM. Maxsus texnika parklari misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Xizmat ko'rsatish standartlari: mohiyati. Maxsus texnika parklari: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Xizmat ko'rsatish standartlari. Xizmat sifati bir xil bo'lishi uchun uning bosqichlari, muddati, xodim xatti-harakati va natija mezonlarini yozma qoida (standart) shaklida belgilab,

joriy etish hamda yangilab borish jarayoni. Xizmat ko'rsatish standartlari: mazmuni. Mahsulotni o'lchab ko'rish mumkin, xizmatni esa uni ko'rsatilayotgan paytda ham mijoz baholaydi. Shu sabab xizmat sifati xodim kayfiyatiga emas, oldindan belgilangan yozma talablarga tayanishi kerak. Standart mijozning xizmatdagi yo'lidan boshlab yoziladi: har bir bosqich uchun muddat, xulq va natija mezoni belgilanadi. So'ng xodimlar o'qitiladi va standartga rioya tekshiruv varag'i orqali nazorat qilinadi. Amalda eng yaxshi

standart xodimni robotga aylantirmaydi: odatiy holatni aniq belgilaydi, nostandart holatda esa xodimga qaror erkinligi qoldiradi. Mijoz fikri bilan birga standart ham yangilanib turadi. Maxsus texnika parki ekskavator, kran, buldozer va shu kabi mashinalarni birga saqlaydi, ishga yuboradi va ularga xizmat ko'rsatadi. Park texnikani qurilish, yo'l va boshqa ishlarga ijaraga yoki buyurtma asosida beradi. Daromad texnikaning ishlagan soati yoki smenasi bo'yicha shakllanadi. Texnikaning bekor turishi to'g'ridan-to'g'ri

zarar keltiradi.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).