Onlayn ta'lim platformalarida omnikanal xizmat ko'rsatish — slayd (25 sahifa)

ELEKTRON TIJORAT · OLIY TA'LIM. Onlayn ta'lim platformalari misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Omnikanal xizmat ko'rsatish: mohiyati. Onlayn ta'lim platformalari: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Omnikanal xizmat ko'rsatish. Mijozga do'kon, sayt, ilova, messenjer va telefon kabi barcha kanalda yagona ma'lumot va bir xil sifatda xizmat ko'rsatish, kanallar o'rtasida

uzluksiz o'tish imkonini berish. Omnikanal xizmat ko'rsatish: mazmuni. Mijoz tovarni saytdan ko'rib, do'kondan olishi yoki ilovada buyurtma berib, telefonda holatini so'rashi mumkin. Agar har kanal o'z ma'lumotiga ega bo'lsa, mijoz har safar boshidan boshlashga majbur bo'ladi. Omnikanal yondashuv barcha kanalni yagona ma'lumot tizimiga bog'laydi: mijoz profili, buyurtma, qoldiq va narx bir joyda. Natijada mijoz kanalni almashtirsa ham tajribasi uzilmaydi. Bunga erishish uchun faqat texnologiya emas,

jarayonlarni ham qayta qurish kerak: narx va qaytarish qoidalari bir xil bo'lishi, xodimlar esa mijozning boshqa kanaldagi tarixini ko'ra olishi lozim. Onlayn ta'lim platformalari kurslarni internet orqali ommaga taqdim etadi: video darslar, topshiriqlar, testlar va sertifikatlar. Platforma o'quvchi va kurs muallifini bog'laydi. Kurslar yozib olingan va avtomatlashtirilgan bo'lib, ko'p o'quvchiga bir vaqtda xizmat qiladi. O'quvchi o'z tezligida, istalgan vaqtda o'rganadi. Platforma kurs yaratuvchilari va o'quvchilar

uchun bozor vazifasini bajaradi.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).