Prezident maktablarida iste'molchilar qoniqishini o'rganish — slayd (25 sahifa)

ISTE'MOLCHILAR HUQUQLARI · OLIY TA'LIM. Prezident maktablari misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Iste'molchilar qoniqishini o'rganish: mohiyati. Prezident maktablari: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Iste'molchilar qoniqishini o'rganish. Iste'molchilar mahsulot va xizmatdan qanchalik qoniqqanini so'rovlar, shikoyatlar va xatti-harakatlar orqali muntazam o'lchash, sabablarini tahlil qilish va olingan natijalarni ish sifatini yaxshilashga

yo'naltirish. Iste'molchilar qoniqishini o'rganish: mazmuni. Tashkilot iste'molchi qoniqqanmi, yo'qmi, ko'pincha taxmin bilan baholaydi. Qoniqishni o'rganish bu taxminni aniq ma'lumotga aylantiradi: iste'molchi nimadan mamnun va nimadan norozi ekani raqamlar bilan ko'rinadi. O'rganish maqsadni belgilash, xolis so'rovnoma tuzish, ma'lumot yig'ish va tahlil qilishdan iborat. So'rovga shikoyatlar va takroriy xaridlar kabi xatti-harakat ma'lumotlari qo'shiladi, chunki odamlar aytganidek harakat qilmasligi mumkin. Amaliyotda qoniqish natijasi faqat hisobot bo'lib qolmasligi kerak:

undan aniq chora va mas'ul belgilanadi, so'ng o'zgarish keyingi davrda qayta o'lchanadi. Prezident maktablari iqtidorli bolalarni tanlov asosida qabul qilib, ularga chuqurlashtirilgan dastur bo'yicha ta'lim beradi. Uzoqdan kelgan o'quvchilar maktab yotoqxonasida yashaydi. Qabul qat'iy ochiq tanlov asosida, bilim va qobiliyat bo'yicha amalga oshiriladi. O'quvchilar ko'pincha maktab yotoqxonasida yashaydi va to'liq qamrab olinadi. O'quv dasturi chuqurlashtirilgan, chet tillari va aniq fanlarga katta e'tibor beriladi.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).