Davlat fuqarolik xizmatida xatolardan himoyalash usullarini joriy etish

SIFAT MENEJMENTI · OLIY TA'LIM. Davlat fuqarolik xizmati misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Xatolardan himoyalash usullarini joriy etish: mohiyati. Davlat fuqarolik xizmati: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Xatolardan himoyalash usullarini joriy etish. Xodim xatosining oldini oladigan yoki xatoni sodir bo'lishi bilanoq aniqlaydigan oddiy qurilma va usullarni jarayonga kiritib,

nuqsonning mijozga yetib borishiga yo'l qo'ymaydigan yondashuv (poka-yoke). Xatolardan himoyalash usullarini joriy etish: mazmuni. Eng e'tiborli xodim ham charchaydi, chalg'iydi yoki biror narsani unutadi. Xatolardan himoyalash usuli xodimga "ehtiyot bo'l" deyish o'rniga, jarayonni xato qilishning o'zi qiyin yoki imkonsiz bo'ladigan qilib o'zgartiradi. Himoya ikki xil: oldini oluvchi usul xatoni imkonsiz qiladi, masalan detal faqat to'g'ri holatda o'rnatiladi. Aniqlovchi usul xato sodir bo'lishi bilan signal berib,

nuqsonli mahsulot keyingi bosqichga o'tishini to'xtatadi. Usulning kuchi soddaligida: oddiy qurilma, shakl yoki dasturiy cheklov ko'p holda murakkab nazoratdan samaraliroq. Yechimni ko'pincha ish joyidagi xodimlar o'zlari taklif qiladi, shuning uchun ularni jalb qilish muhim. Davlat fuqarolik xizmati davlat organlarida kasbiy asosda ishlaydigan xodimlarning faoliyatidir: ular qonunlar ijrosini ta'minlaydi, siyosat qarorlarini amalga oshiradi va fuqarolarga xizmat ko'rsatadi. Xodimlar lavozimga siyosiy mansub emas, balki kasbiy tayyorgarlik asosida

tayinlanadi.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).