Davlat universitetlarida omnikanal xizmat ko'rsatish — slayd (25 sahifa)

ELEKTRON TIJORAT · OLIY TA'LIM. Davlat universitetlari misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Omnikanal xizmat ko'rsatish: mohiyati. Davlat universitetlari: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Omnikanal xizmat ko'rsatish. Mijozga do'kon, sayt, ilova, messenjer va telefon kabi barcha kanalda yagona ma'lumot va bir xil sifatda xizmat ko'rsatish, kanallar o'rtasida uzluksiz o'tish

imkonini berish. Omnikanal xizmat ko'rsatish: mazmuni. Mijoz tovarni saytdan ko'rib, do'kondan olishi yoki ilovada buyurtma berib, telefonda holatini so'rashi mumkin. Agar har kanal o'z ma'lumotiga ega bo'lsa, mijoz har safar boshidan boshlashga majbur bo'ladi. Omnikanal yondashuv barcha kanalni yagona ma'lumot tizimiga bog'laydi: mijoz profili, buyurtma, qoldiq va narx bir joyda. Natijada mijoz kanalni almashtirsa ham tajribasi uzilmaydi. Bunga erishish uchun faqat texnologiya emas, jarayonlarni ham

qayta qurish kerak: narx va qaytarish qoidalari bir xil bo'lishi, xodimlar esa mijozning boshqa kanaldagi tarixini ko'ra olishi lozim. Davlat universitetlari davlat tomonidan tashkil etilgan va moliyalashtiriladigan oliy ta'lim muassasalaridir. Ular byudjet va kontrakt asosida talabalarni o'qitadi, ko'p yo'nalishda ilmiy tadqiqot olib boradi. Muassasa davlat mulki bo'lib, ta'sischisi davlat organi hisoblanadi. Talabalar byudjet o'rinlari va to'lov-kontrakt asosida o'qiydi. Ko'p fakultet va yo'nalishlar bo'yicha keng ta'lim

dasturlari mavjud.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).