Davlat xizmatlari markazlarida axborot texnologiyalari xizmatlariga so'rovlarni bajarish tartibi

IT XIZMATLARINI BOSHQARISH · OLIY TA'LIM. Davlat xizmatlari markazlari misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. IT xizmatlariga so'rovlarni bajarish tartibi: mohiyati. Davlat xizmatlari markazlari: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. IT xizmatlariga so'rovlarni bajarish tartibi. Foydalanuvchilarning tayyor xizmatga bo'lgan oddiy so'rovlarini, masalan ruxsat, jihoz yoki dastur olishni, qabul qilish, tasdiqlash,

bajarish va yopish uchun belgilangan tartib hamda mas'ullar tizimi. IT xizmatlariga so'rovlarni bajarish tartibi: mazmuni. Foydalanuvchilarning IT xizmatiga murojaatlari yarmi uzilish haqida bo'lmaydi: ular yangi dastur, ruxsat yoki jihoz so'raydi. Bunday so'rovlar muammo emas, rejali xizmat bo'lib, hodisalardan ajratilgan alohida tartibni talab qiladi. Har bir so'rov turi uchun qadamlar, tasdiqlash qoidalari va bajarish muddati oldindan belgilanadi. So'rov shakl orqali keladi, kerak bo'lsa ruxsat olinadi, mas'ul

tayyor qadamlar bo'yicha bajaradi va foydalanuvchi tasdig'i bilan yopiladi. Tartib qanchalik aniq bo'lsa, so'rovni avtomatlashtirish shunchalik oson. Takrorlanuvchi so'rovlar, masalan standart dasturni o'rnatish, vosita yordamida odam aralashmasdan bajariladi, mutaxassislar esa murakkab ishlarga vaqt ajratadi. Davlat xizmatlari markazlari fuqaro va tadbirkorlarga turli davlat xizmatlarini «bir darcha» tamoyilida ko'rsatadi: hujjatlarni qabul qiladi, ularni tegishli organlarga yo'naltiradi va tayyor natijani beradi. Bir joyda ko'plab xizmat: mijoz alohida organlarga

o'zi bormaydi.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).