Davlat xizmatlari markazlarida tashqi muhitni strategik skanerlash — slayd (25 sahifa)

STRATEGIK MENEJMENT · OLIY TA'LIM. Davlat xizmatlari markazlari misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Tashqi muhitni strategik skanerlash: mohiyati. Davlat xizmatlari markazlari: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Tashqi muhitni strategik skanerlash. Tashkilotga ta'sir qilishi mumkin bo'lgan siyosiy, iqtisodiy, ijtimoiy va texnologik o'zgarishlarni muntazam kuzatish, saralash va strategik qarorlar uchun

xulosaga aylantirish jarayoni. Tashqi muhitni strategik skanerlash: mazmuni. Tashkilot bo'shliqda ishlamaydi: qonunlar o'zgaradi, texnologiya yangilanadi, iste'molchilar odati almashadi. Tashqi muhitni skanerlash shu o'zgarishlarni tasodifan emas, muntazam va maqsadli tarzda kuzatib borishdir. Jarayon keng doiradagi ma'lumotni yig'ishdan boshlanadi, so'ng uni tashkilotga ta'siri bo'yicha saralaydi. Eng muhim omillar ta'sir kuchi va ehtimoli bilan baholanib, imkoniyat yoki tahdid sifatida rasmiylashtiriladi. Samarali skanerlash bir martalik tadqiqot emas, doimiy faoliyat.

Unda ma'lumot egasi aniq belgilanadi, natijalar rahbariyatga o'z vaqtida yetib boradi va strategiyani tuzatishda bevosita ishlatiladi. Davlat xizmatlari markazlari fuqaro va tadbirkorlarga turli davlat xizmatlarini «bir darcha» tamoyilida ko'rsatadi: hujjatlarni qabul qiladi, ularni tegishli organlarga yo'naltiradi va tayyor natijani beradi. Bir joyda ko'plab xizmat: mijoz alohida organlarga o'zi bormaydi. Xizmat ko'rsatish muddati va tartibi reglamentlar bilan belgilanadi. Xodim va mijoz o'rtasidagi muloqot sifati xizmat ko'rsatishning

asosiy mezoni hisoblanadi.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).