Dezinfeksiya xizmatlarida xizmat sifati mezonlarini belgilash — slayd (25 sahifa)

MIJOZLARGA XIZMAT KO'RSATISH · OLIY TA'LIM. Dezinfeksiya xizmatlari misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Xizmat sifati mezonlari: mohiyati. Dezinfeksiya xizmatlari: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Xizmat sifati mezonlari. Mijozga ko'rsatilayotgan xizmat qanday bo'lishi kerakligini o'lchash mumkin bo'lgan aniq belgilar va talablar orqali ifodalash hamda sifatni baholashda ularga tayanish. Xizmat

sifati mezonlari: mazmuni. «Yaxshi xizmat» har kimda turlicha ma'noga ega: rahbar uchun tez, mijoz uchun e'tiborli, xodim uchun qoidaga mos. Sifat mezonlari bu tasavvurlarni bitta aniq, o'lchanadigan tilga o'tkazadi. Mezonlar mijoz kutishidan chiqariladi: nima muhim — tezlikmi, aniqlikmi, muomalami. Har bir mezon uchun darajalar tavsiflanadi, o'lchash usuli va davriyligi belgilanib, natijalar xodim va rahbarga ochiq bo'ladi. Mezonlar xizmatni qotirib qo'ymasligi kerak: ular asosiy kutishlarni qamrab

oladi, ammo xodimning tashabbusiga joy qoldiradi. Mijoz kutishlari o'zgargani sari mezonlar ham yangilanadi. Dezinfeksiya xizmatlari binolar, transport va hududlarni zararli mikroorganizmlar, hasharot va kemiruvchilardan tozalaydi. Ishlar maxsus vosita va jihozlar bilan, xavfsizlik qoidalariga rioya qilib bajariladi. Xizmat turlari: dezinfeksiya (mikrob), dezinseksiya (hasharot), deratizatsiya (kemiruvchi). Vosita va usul obyekt turi, zararkunanda va xavf darajasiga qarab tanlanadi. Ishdan keyin ma'lum vaqt binoda bo'lmaslik yoki shamollatish kerak bo'ladi.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).