Ekstremal turizmda kafolat majburiyatlarini bajarish tizimi — slayd (25 sahifa)

MIJOZLARGA XIZMAT KO'RSATISH · OLIY TA'LIM. Ekstremal turizm misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Kafolat majburiyatlarini bajarish tizimi: mohiyati. Ekstremal turizm: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Kafolat majburiyatlarini bajarish tizimi. Mijozga berilgan kafolat shartlari doirasida nuqsonli mahsulot yoki xizmatni bepul tuzatish, almashtirish yoki qaytarishni qabul qilish, tekshirish va bajarishning

tashkiliy tartibi. Kafolat majburiyatlarini bajarish tizimi: mazmuni. Kafolat mijozga xarid paytida beriladigan va'da: agar mahsulot yoki xizmatda nuqson chiqsa, tashkilot uni tuzatadi. Bu va'da bajarilsagina mijoz ishonadi, bajarilmasa u kafolat bo'lmagan taqdirdagidan ham ko'proq norozi bo'ladi. Tizim kafolat shartlarini aniq belgilaydi, murojaatni qabul qilish tartibini yozadi, nuqson sababini tekshiradi va shartlarga muvofiq tuzatish, almashtirish yoki pulni qaytarishni bajaradi. Har bir bosqichda muddat va mas'ul bo'ladi.

Kafolat holatlari qimmatli ma'lumot manbai: qaysi nuqson qayta-qayta uchrayapti, qaysi partiya muammoli. Bu ma'lumot sifat nazoratiga qaytarilsa, kafolat xarajati kamayadi va mijoz mamnunligi ortadi. Ekstremal turizm xavf-xatar va jismoniy qiyinchilik darajasi yuqori bo'lgan faoliyatlar: rafting, alpinizm, parashyut, speleologiya kabilar uchun qilinadigan sayohatdir. Xavfsizlik jihozi va tajriba bu yerda eng muhim. Faoliyat xavf va adrenalin bilan bog'liq: turistni asosiy qiziqtiradigan narsa shu. Xavfsizlik jihozi, yo'riqnoma va

tajribali instruktor majburiy.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).