Elektron tijoratda xizmat ko'rsatishdagi kamchiliklarni bartaraf etish tartibi

ISTE'MOLCHILAR HUQUQLARI · OLIY TA'LIM. Elektron tijorat misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Xizmat kamchiliklarini bartaraf etish tartibi: mohiyati. Elektron tijorat: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Xizmat kamchiliklarini bartaraf etish tartibi. Ko'rsatilgan xizmatda kamchilik aniqlanganda iste'molchi talabini qabul qilish, sababini aniqlash, kamchilikni tuzatish yoki zararni qoplash va natijani iste'molchi

bilan tasdiqlash bo'yicha ketma-ket qadamlar. Xizmat kamchiliklarini bartaraf etish tartibi: mazmuni. Xizmatda kamchilik chiqsa, iste'molchi uni shartnomadagi shartlarga muvofiq tuzatishni, narxni kamaytirishni yoki zararni qoplashni talab qilishi mumkin. Tartib shu talabni qanday va qancha muddatda qondirishni belgilaydi. Jarayon talabni qabul qilishdan boshlanadi, kamchilik tekshiriladi, iste'molchi bilan yechim kelishiladi va belgilangan muddatda xarajatsiz bajariladi. Yakunda natija iste'molchi bilan tasdiqlanadi. Amaliyotda eng ko'p muammo iste'molchini noaniq muddat

kutishga qoldirish va tuzatishni uning hisobiga qilishdir. Aniq muddat va holat haqida xabar berish nizoning oldini oladi. Elektron tijorat tovar va xizmatlarni internet orqali sotish va sotib olishni qamrab oladi. Buyurtma, to'lov va ko'pincha yetkazib berish ham onlayn tashkil etiladi. Xaridor tovarni ko'rmasdan, tavsif va sharhlarga tayanib tanlaydi. Buyurtma va to'lov onlayn, tovar esa jismoniy yoki raqamli ko'rinishda yetkaziladi.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).