Gaz-kimyo majmualarida mijozlar fikrini so'rovnoma orqali o'rganish — slayd (25 sahifa)

MIJOZLARGA XIZMAT KO'RSATISH · OLIY TA'LIM. Gaz-kimyo majmualari misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Mijozlar so'rovnomasi: mohiyati. Gaz-kimyo majmualari: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Mijozlar so'rovnomasi. Mijozlarning xizmat, mahsulot va tashkilotdan qoniqishi, ehtiyojlari va takliflarini oldindan tayyorlangan savollar orqali yig'ish, tahlil qilish va natijani qarorlarda qo'llash jarayoni. Mijozlar so'rovnomasi:

mazmuni. Tashkilot xizmat sifatini o'zi ko'rgandek emas, mijoz ko'rganidek bilishi kerak. So'rovnoma shu farqni ochadi: u mijozlar nimadan qoniqayotgani va nima ularni qiynayotganini sonlar va so'zlar bilan ko'rsatadi. Yaxshi so'rovnoma maqsaddan boshlanadi: nimani bilmoqchimiz va natija bilan nima qilamiz. Savollar qisqa, betaraf va shkalali bo'ladi, ochiq savol esa kutilmagan fikrlarni ham ochib beradi. So'rovnoma bir martalik emas, davriy bo'lsa, qoniqish dinamikasi ko'rinadi. Eng muhim talab

— natija bo'yicha harakat: tuzatish kiritilmagan va mijozga bildirilmagan so'rovnoma kelgusida javob beruvchilarni kamaytiradi. Gaz-kimyo majmualari tabiiy gazni polietilen, polipropilen, metanol, ammiak va boshqa kimyo mahsulotlariga aylantiradi. Ular gazni yoqilg'i sifatida emas, qo'shilgan qiymati yuqori xomashyo sifatida ishlatadi. Majmua gazni qayta ishlash va kimyoviy sintezni bir hududda birlashtiradi. Mahsulot polimer, o'g'it va boshqa kimyo tarmoqlari uchun xomashyo bo'ladi. Ishlab chiqarish uzluksiz, yuqori harorat va bosimda,

katalizatorlar yordamida bajariladi.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).