G'allachilikda kontakt-markaz faoliyatini tashkil etish — slayd (25 sahifa)

MIJOZLARGA XIZMAT KO'RSATISH · OLIY TA'LIM. G'allachilik misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Kontakt-markaz faoliyati: mohiyati. G'allachilik: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Kontakt-markaz faoliyati. Mijozlarning qo'ng'iroq va murojaatlarini yagona markazda qabul qilib, ularga javob berish uchun xodimlar, texnologiya, ish tartibi va sifat nazoratini birlashtiruvchi tizimni yaratish va yuritish. Kontakt-markaz

faoliyati: mazmuni. Murojaatlar turli joyga tarqalsa, ularning bir qismi yo'qoladi, mijoz esa har safar boshqa odamga bir gapni takrorlaydi. Kontakt-markaz barcha so'rovlarni yagona kirish nuqtasiga to'plab, har birini ro'yxatga oladi va javobgar xodimga yetkazadi. Markaz ishi oqim hisobiga tayanadi: soat va kun bo'yicha murojaatlar sonidan kelib chiqib, xodimlar smenasi tuziladi, tizim qo'ng'iroqni bo'sh operatorga yo'naltiradi. Operator mijoz tarixini ko'rib, javobni bilimlar bazasidan oladi. Zamonaviy markaz

faqat qo'ng'iroq qabul qilmaydi, u murojaatlarni tahlil qilib, mijozlar muammolarini bilib beradi. Bu ma'lumot mahsulot va xizmatni takomillashtirish uchun boshqa bo'limlarga uzatilsa, markaz xarajat emas, bilim manbaiga aylanadi. G'allachilik bug'doy va boshqa boshoqli don ekinlarini yetishtirish sohasidir. Don un, non va yem ishlab chiqarish uchun ishlatiladi hamda oziq-ovqat xavfsizligining asosiy tarmog'idir. Eng ko'p ekiladigan don ekini bug'doy bo'lib, u asosiy non xomashyosi hisoblanadi.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).