Havo transportida xizmat ko'rsatish jarayonida xatolarni kamaytirish — slayd (25 sahifa)

MIJOZLARGA XIZMAT KO'RSATISH · OLIY TA'LIM. Havo transporti misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Xizmat jarayonida xatolarni kamaytirish: mohiyati. Havo transporti: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Xizmat jarayonida xatolarni kamaytirish. Xizmat jarayonida xato yuzaga keladigan joylarni aniqlab, ularning sabablarini bartaraf etish, tekshiruv va tayyor shakllarni joriy etish orqali xatolar

sonini muntazam kamaytirish. Xizmat jarayonida xatolarni kamaytirish: mazmuni. Xizmatdagi har bir xato mijozning vaqtini, ishonchini yoki pulini oladi, tashkilotga esa qayta ishlash va shikoyat tarzida qaytadi. Xatolarni kamaytirish oddiy ko'rinadi, lekin avval ularni haqiqiy ko'rish kerak. Jarayon xatolarni qayd etishdan boshlanadi, so'ng eng ko'p va og'ir oqibatli xatolar ajratilib, ildiz sabablari tahlil qilinadi. Keyin tekshiruv varag'i, tayyor shakl, avtomatik tekshiruv yoki ikki bosqichli nazorat joriy

etiladi. Xatolar kamayishi uchun xodim xato haqida jazodan qo'rqmay aytishi shart: yashirilgan xato tuzatilmaydi. Shu sababli tahlil shaxsni emas, jarayonni ayblamasligi, tekshiruv esa tezlikni to'sib qo'ymasligi kerak. Havo transporti yo'lovchi, yuk va pochtani samolyot va vertolyotlar bilan tashiydi. Tizim aviakompaniyalar, aeroportlar, havo harakatini boshqarish va texnik xizmat korxonalaridan iborat. Uzoq masofaga tez yetib borishni ta'minlaydi. Xavfsizlik talablari boshqa transport turlariga nisbatan juda qat'iy. Faoliyat xalqaro

fuqaro aviatsiyasi standartlariga asoslanadi.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).