Ichimlik suvi ta'minotida xizmat nosozliklarini qoplash tartibini joriy etish

MIJOZLARGA XIZMAT KO'RSATISH · OLIY TA'LIM. Ichimlik suvi ta'minoti misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Xizmat nosozliklarini qoplash tartibi: mohiyati. Ichimlik suvi ta'minoti: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Xizmat nosozliklarini qoplash tartibi. Xizmat ko'rsatishda yuz bergan xato yoki nuqson tufayli mijozga yetgan zararni tan olish, uzr so'rash va oldindan

belgilangan tartibda tuzatish yoki kompensatsiya orqali ishonchni tiklash tizimi. Xizmat nosozliklarini qoplash tartibi: mazmuni. Xato yuz bermaydigan xizmat yo'q, ammo mijoz xatodan keyin tashkilotning ishini ko'proq eslab qoladi. Xato tezda tan olinib, adolatli tuzatilsa, mijoz ishonchi ba'zan xatodan oldingidan ham yuqori bo'ladi. Tartib xodimga aniq yo'l beradi: tan olish va uzr, muammoni tuzatish, zarar og'irligiga mos qoplash va natijani tekshirish. Kichik holatlarda xodim o'zi qaror

qabul qilishi uchun vakolat belgilanadi. Qoplash faqat natijani yumshatadi, sababni yo'qotmaydi. Shu sababli har bir holat qayd etilib, takrorlanuvchi nosozliklar tahlil qilinadi va ularni keltirgan jarayon tuzatiladi. Ichimlik suvi ta'minoti aholini sog'liq uchun xavfsiz va sifatli ichimlik suvi bilan ta'minlaydi: suv manbasini tanlaydi, tozalaydi, sifatini nazorat qiladi va iste'molchiga yetkazadi. Suv sifati ichimlik me'yorlariga to'liq mos bo'lishi shart.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).