Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish tashkilotlarida komplayens bo'limini tashkil etish

KOMPLAYENS VA KORRUPSIYAGA QARSHI KURASH · OLIY TA'LIM. Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish tashkilotlari misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Komplayens bo'limini tashkil etish: mohiyati. Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish tashkilotlari: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Komplayens bo'limini tashkil etish. Tashkilotda qonun va ichki qoidalarga rioya etilishini ta'minlashga mas'ul, o'z vakolati,

resursi va rahbariyatga to'g'ridan-to'g'ri hisobot berish yo'liga ega mustaqil tarkibiy birlikni yaratish jarayoni. Komplayens bo'limini tashkil etish: mazmuni. Komplayens vazifasi hech kimga tegishli bo'lmasa, uni hamma ham bajarmaydi. Shu sababli tashkilotlar qonunga rioya etilishini kuzatuvchi, savollarga javob beruvchi va xabarlarni qabul qiluvchi alohida bo'lim yoki mas'ul xodim tayinlaydi. Bo'lim samarali ishlashi uchun uch narsa kerak: yozma vakolat, zarur ma'lumotga kirish huquqi va rahbariyatga to'g'ridan-to'g'ri chiqish

yo'li. Aks holda u xolis baho bera olmaydi va uning xulosalari e'tiborsiz qolishi mumkin. Tuzilma tashkilot hajmiga qarab farq qiladi: yirik tashkilotda bir necha mutaxassisdan iborat bo'lim, kichigida esa bitta mas'ul xodim yetarli. Muhimi — vazifa va javobgarlik aniq belgilangan bo'lishi. Bu tashkilotlar iste'molchilarning sifatli tovar va xizmat olish, xavfsizlik va to'g'ri axborot huquqlarini himoya qiladi: shikoyatlarni ko'radi, maslahat beradi va ishlab chiqaruvchilar ustidan nazoratga

ko'maklashadi.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).