Xizmat ko'rsatish sohasida rahbar kadrlar zaxirasini tayyorlash — slayd (25 sahifa)

KORPORATIV TA'LIM · OLIY TA'LIM. Xizmat ko'rsatish sohasi misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Rahbar kadrlar zaxirasini tayyorlash: mohiyati. Xizmat ko'rsatish sohasi: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Rahbar kadrlar zaxirasini tayyorlash. Kelajakda rahbarlik lavozimini egallashi mumkin bo'lgan xodimlarni oldindan aniqlab, ularni maqsadli o'qitish va sinovdan o'tkazish tizimi. Rahbar kadrlar

zaxirasini tayyorlash: mazmuni. Rahbar to'satdan ketsa yoki lavozim yangidan ochilsa, tashkilot o'rinni tez to'ldira olmasa, ish sekinlashadi. Zaxira tizimi bunday vaziyatga oldindan tayyor nomzodlar bilan javob beradi. Jarayon muhim lavozimlarni belgilashdan boshlanadi, keyin nomzodlar natija va salohiyat bo'yicha tanlanadi, har biriga rivojlanish rejasi tuziladi. Sinov vazifalari nomzodning haqiqiy tayyorligini ko'rsatadi. Zaxira — doimiy yangilanadigan tizim: xodimlar o'sadi, ehtiyoj o'zgaradi. Nomzod bilan ochiq muloqot qilish, rivojlanish

imkonini berish va zaxiradan tashqarida qolganlarni ham unutmaslik muhimdir. Xizmat ko'rsatish sohasi moddiy mahsulot yaratmay, mijozning ehtiyojini xizmat orqali qondiradi: savdo, ovqatlanish, ta'mirlash, go'zallik, turizm va boshqa yo'nalishlarni o'z ichiga oladi. Xizmat ishlab chiqarilgan paytda iste'mol qilinadi va omborda saqlanmaydi. Xizmat sifati ko'p jihatdan xodimning mijoz bilan muomalasiga bog'liq. Mijoz xizmat jarayonida ishtirok etadi va uning talabi har xil bo'ladi.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).