Xizmat ko'rsatish sohasida strategik resurslarni taqsimlash — slayd (25 sahifa)

STRATEGIK MENEJMENT · OLIY TA'LIM. Xizmat ko'rsatish sohasi misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Strategik resurslarni taqsimlash: mohiyati. Xizmat ko'rsatish sohasi: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Strategik resurslarni taqsimlash. Cheklangan mablag', kadr, vaqt va boshqa resurslarni strategik ustuvorliklarga mos tarzda yo'nalishlar, loyihalar va bo'limlar o'rtasida ongli ravishda bo'lish jarayoni.

Strategik resurslarni taqsimlash: mazmuni. Resurslar hech qachon barcha istaklarga yetmaydi, shu sababli har bir taqsimot bir yo'nalishni qo'llab-quvvatlab, boshqasidan voz kechish demakdir. Strategik taqsimlash bu tanlovni ongli va asosli qiladi. Tanlov strategik ustuvorliklarga tayanadi: eng muhim maqsadlarga erishish uchun zarur yo'nalishlar birinchi navbatda ta'minlanadi. So'rovlar kutilgan natija va foyda-xarajat bilan asoslanib solishtiriladi. Taqsimot bir marta qilib qo'yiladigan narsa emas. Sarf natijasi kuzatilib, samarasiz yo'nalishdan resurs

qaytarib olinadi va istiqbolli yo'nalishga o'tkaziladi, shu bilan strategiya moslashuvchan bo'lib qoladi. Xizmat ko'rsatish sohasi moddiy mahsulot yaratmay, mijozning ehtiyojini xizmat orqali qondiradi: savdo, ovqatlanish, ta'mirlash, go'zallik, turizm va boshqa yo'nalishlarni o'z ichiga oladi. Xizmat ishlab chiqarilgan paytda iste'mol qilinadi va omborda saqlanmaydi. Xizmat sifati ko'p jihatdan xodimning mijoz bilan muomalasiga bog'liq. Mijoz xizmat jarayonida ishtirok etadi va uning talabi har xil bo'ladi.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).