Xostellarda xizmat ko'rsatish darajasi bo'yicha kelishuvlarni belgilash

IT XIZMATLARINI BOSHQARISH · OLIY TA'LIM. Xostellar misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Xizmat ko'rsatish darajasi kelishuvlari (SLA): mohiyati. Xostellar: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Xizmat ko'rsatish darajasi kelishuvlari (SLA). IT xizmatini ko'rsatuvchi va buyurtmachi o'rtasida xizmatning hajmi, sifati, javob va tiklash muddatlari hamda tomonlarning mas'uliyati yozma ravishda kelishib

olinadigan hujjatni tuzish va yuritish jarayoni. Xizmat ko'rsatish darajasi kelishuvlari (SLA): mazmuni. Buyurtmachi va xizmat ko'rsatuvchi xizmat sifatini turlicha tasavvur qilishi mumkin: biri «tez» deganda bir soatni, ikkinchisi bir kunni nazarda tutadi. Kelishuv bu farqni yozma, o'lchanadigan shartlar bilan bartaraf etadi. Kelishuvda xizmat doirasi, ish soatlari, javob va tiklash muddatlari, mavjudlik darajasi hamda tomonlarning majburiyatlari belgilanadi. Muddatlar murojaatning ustuvorligiga bog'lanadi: muhim xizmat nosozligi tezroq hal

qilinadi. Kelishuv tuzilgach, uning bajarilishi hisobot orqali kuzatiladi va tomonlar muntazam uchrashadi. Natija kutilgandan past bo'lsa, sabab tahlil qilinib, yo'l qo'yilgan kamchilik tuzatiladi yoki shartlar qayta ko'riladi. Xostel arzon, odatda umumiy xonali yotoq joylari va umumiy oshxona hamda dam olish zalini taklif qiladigan joylashtirish turidir. U ko'proq yosh va byudjetli sayyohlarga mo'ljallangan, yotoq narxi past bo'ladi. Mehmonga butun xona emas, bitta yotoq joyi sotiladi, shuning

uchun narx past.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).