Xususiy universitetlarda mijozlar sodiqligini oshirish — slayd (25 sahifa)

MARKETING · OLIY TA'LIM. Xususiy universitetlar misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Mijozlar sodiqligini oshirish: mohiyati. Xususiy universitetlar: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Mijozlar sodiqligini oshirish. Mijozlarning tashkilot mahsuloti yoki xizmatini takroran tanlashi va uni boshqalarga tavsiya qilishi uchun qoniqish, ishonch va qulaylik yaratishga qaratilgan marketing faoliyati. Mijozlar sodiqligini

oshirish: mazmuni. Yangi mijozni jalb qilish odatda mavjud mijozni saqlab qolishdan qimmatroq tushadi. Shu sababli sodiqlikni oshirish xaridorni bir marta sotib olishdan so'ng ham tashkilot bilan bog'lab turishga qaratilgan marketing yo'nalishidir. Sodiqlik uch narsaga tayanadi: mahsulot sifati, xizmat qulayligi va mijoz bilan muntazam aloqa. Imtiyozlar bu asoslarni to'ldiradi, lekin ularning o'rnini bosa olmaydi, chunki mijoz birinchi navbatda tajribasiga qarab qaror qiladi. Amaliyotda sodiqlikni o'lchash va

boshqarish uchun mijoz ma'lumotlari tahlil qilinadi: kim qancha xarid qilgani, qachon ketgani, nimadan norozi bo'lgani. Shu asosda har bir guruhga alohida munosabat yo'lga qo'yiladi. Xususiy universitetlar nodavlat oliy ta'lim muassasalari bo'lib, talaba to'lovlari hisobidan ishlaydi. Ular davlat standartlariga amal qilib, ko'pincha zamonaviy dastur, kichik guruh va xalqaro hamkorlikni taklif etadi. Moliyalashtirish asosan talaba to'lovlari va ta'sischi mablag'idan iborat. Faoliyat uchun litsenziya olinadi va akkreditatsiyadan o'tiladi.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).