Agroklasterlarda axborot texnologiyalari xizmatlari foydalanuvchilarining qoniqishini o'lchash

IT XIZMATLARINI BOSHQARISH · OLIY TA'LIM. Agroklasterlar misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. IT foydalanuvchilari qoniqishini o'lchash: mohiyati. Agroklasterlar: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. IT foydalanuvchilari qoniqishini o'lchash. IT xizmatlaridan foydalanuvchilarning qoniqish darajasini so'rovnoma, baho va suhbat orqali muntazam aniqlash hamda natijalarni xizmat sifatini oshirish uchun tahlil qilish va

qo'llash jarayoni. IT foydalanuvchilari qoniqishini o'lchash: mazmuni. Xizmat texnik jihatdan yaxshi ishlashi mumkin, lekin foydalanuvchi uni noqulay, sekin yoki tushunarsiz deb hisoblashi mumkin. Qoniqishni o'lchash raqamlar ko'rsatmaydigan bu tomonni ko'rinadigan qiladi. Qoniqish turli usulda o'lchanadi: har bir yopilgan murojaatdan keyingi qisqa baho, davriy so'rovnoma va chuqur suhbatlar. Savollar qisqa va betaraf bo'lib, javoblar guruh va xizmat bo'yicha tahlil qilinadi. O'lchash o'z-o'zicha maqsad emas: natijaga qarab

chora ko'rilmasa, foydalanuvchilar fikr bildirishdan to'xtaydi. Shuning uchun natija e'lon qilinadi, takomillashtirish rejasiga aylantiriladi va keyingi o'lchovda tekshiriladi. Agroklaster qishloq xo'jaligi mahsulotini yetishtirish, qayta ishlash va sotishni bitta zanjirda birlashtiradi. U fermerlar bilan shartnoma tuzib, ularga resurs beradi va mahsulotini xarid qiladi. Yetishtirish, qayta ishlash va sotish bitta tashkilot nazorati ostida birlashadi. Klaster fermerlar bilan shartnoma asosida ishlaydi va ularga xizmat ko'rsatadi.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).