Asalarichilikda axborot texnologiyalari xizmatlari foydalanuvchilarining qoniqishini o'lchash

IT XIZMATLARINI BOSHQARISH · OLIY TA'LIM. Asalarichilik misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. IT foydalanuvchilari qoniqishini o'lchash: mohiyati. Asalarichilik: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. IT foydalanuvchilari qoniqishini o'lchash. IT xizmatlaridan foydalanuvchilarning qoniqish darajasini so'rovnoma, baho va suhbat orqali muntazam aniqlash hamda natijalarni xizmat sifatini oshirish uchun tahlil qilish va

qo'llash jarayoni. IT foydalanuvchilari qoniqishini o'lchash: mazmuni. Xizmat texnik jihatdan yaxshi ishlashi mumkin, lekin foydalanuvchi uni noqulay, sekin yoki tushunarsiz deb hisoblashi mumkin. Qoniqishni o'lchash raqamlar ko'rsatmaydigan bu tomonni ko'rinadigan qiladi. Qoniqish turli usulda o'lchanadi: har bir yopilgan murojaatdan keyingi qisqa baho, davriy so'rovnoma va chuqur suhbatlar. Savollar qisqa va betaraf bo'lib, javoblar guruh va xizmat bo'yicha tahlil qilinadi. O'lchash o'z-o'zicha maqsad emas: natijaga qarab

chora ko'rilmasa, foydalanuvchilar fikr bildirishdan to'xtaydi. Shuning uchun natija e'lon qilinadi, takomillashtirish rejasiga aylantiriladi va keyingi o'lchovda tekshiriladi. Asalarichilik asalarilar oilasini parvarish qilib, asal, mum, gulchang, propolis va arilarning boshqa mahsulotlarini olish bilan shug'ullanadi. Asalarilar o'simliklarni changlatib, ekinlar hosilini ham oshiradi. Asalarilar oila bo'lib yashaydi, har bir oilada ona ari, ishchi ari va erkak arilar bor. Asal miqdori gullash davri va nektar beruvchi o'simliklar mavjudligiga

bog'liq.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).