Chegara oldi savdosida xizmat ko'rsatish darajasi bo'yicha kelishuvlarni belgilash

IT XIZMATLARINI BOSHQARISH · OLIY TA'LIM. Chegara oldi savdosi misolida: mohiyati, bosqichlari, usullari va ko'rsatkichlari. Reja. Xizmat ko'rsatish darajasi kelishuvlari (SLA): mohiyati. Chegara oldi savdosi: soha tavsifi. Maqsad va vazifalar. Amalga oshirish bosqichlari. Usul va vositalar. Xatarlar va muammolar. Samaradorlik ko'rsatkichlari. Tavsiyalar, xulosa va test. Xizmat ko'rsatish darajasi kelishuvlari (SLA). IT xizmatini ko'rsatuvchi va buyurtmachi o'rtasida xizmatning hajmi, sifati, javob va tiklash muddatlari hamda tomonlarning

mas'uliyati yozma ravishda kelishib olinadigan hujjatni tuzish va yuritish jarayoni. Xizmat ko'rsatish darajasi kelishuvlari (SLA): mazmuni. Buyurtmachi va xizmat ko'rsatuvchi xizmat sifatini turlicha tasavvur qilishi mumkin: biri «tez» deganda bir soatni, ikkinchisi bir kunni nazarda tutadi. Kelishuv bu farqni yozma, o'lchanadigan shartlar bilan bartaraf etadi. Kelishuvda xizmat doirasi, ish soatlari, javob va tiklash muddatlari, mavjudlik darajasi hamda tomonlarning majburiyatlari belgilanadi. Muddatlar murojaatning ustuvorligiga bog'lanadi: muhim

xizmat nosozligi tezroq hal qilinadi. Kelishuv tuzilgach, uning bajarilishi hisobot orqali kuzatiladi va tomonlar muntazam uchrashadi. Natija kutilgandan past bo'lsa, sabab tahlil qilinib, yo'l qo'yilgan kamchilik tuzatiladi yoki shartlar qayta ko'riladi. Chegara oldi savdosi qo'shni davlatlar chegaralari yaqinidagi hududlarda aholi va tadbirkorlar o'rtasida tovar ayirboshlashni anglatadi. Odatda u soddalashtirilgan tartibda va kichik hajmda amalga oshiriladi. Savdo qo'shni davlat chegarasi yaqinida, bozor yoki maxsus hududlarda o'tadi.

Davomi to'liq faylda (25 sahifa).